سياسة الخصوصية

تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام شركة سما للاستثمارات، مشغّلة تطبيق سكاي كاش باك ("التطبيق")، بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها. وباستخدامك التطبيق، فإنك توافق على الممارسات الموضّحة في هذه السياسة.

2.1 المعلومات التي تقدّمها

• مطلوبة للتسجيل: الاسم الكامل، رقم الهاتف المحمول، وكلمة مرور (تُخزَّن مشفّرة).
• اختيارية، إذا اخترت إضافتها لاحقاً: البريد الإلكتروني، العنوان، الجنس، وصورة الملف الشخصي.
• التحقق: رموز التحقق لمرة واحدة (OTP) المُرسلة عبر SMS للتحقق من الحساب.
• الدعم: محتوى الشكاوى وطلبات الدعم، بما في ذلك أي صور أو ملفات تختار إرفاقها.

2.2 المعلومات الناتجة عن الاستخدام

• سجلات عمليات الشراء (المبالغ، التواريخ، التجار الشركاء المعنيون).
• سجلات الكاش باك، وقيمة القسائم، وقيمة الكاش باك.
• سجلات شراء القسائم واستبدالها وإهدائها واستخدامها.
• سجلات التحويلات التي ترسلها إلى مستخدمين آخرين أو تستقبلها منهم.
• سجلات شحن الرصيد ودفع الفواتير، بما في ذلك رقم الهاتف الذي تشحنه.
• سجلات المرتجعات.
• سجلات الدعوة: رمز الدعوة الصادر لك، وعمليات التسجيل التي تمت من خلاله.

2.3 المعلومات المجمّعة تلقائياً

• معلومات الجهاز (نوع الجهاز، إصدار نظام التشغيل، إصدار التطبيق، اللغة).
• رمز الجهاز الخاص بخدمة Firebase Cloud Messaging (FCM) لإرسال الإشعارات.
• بيانات استخدام التطبيق وسجلات التفاعل.
• تقارير الأعطال والبيانات التشخيصية المجمّعة عبر Firebase Crashlytics للمساعدة في الحفاظ على استقرار التطبيق.

• يمكن للتطبيق الوصول إلى موقع جهازك الدقيق أثناء استخدام التطبيق فقط، وبعد منحك الإذن فقط.
• نستخدم موقعك لعرض التجار الشركاء ونقاط البيع القريبة منك، ولتوسيط الخريطة على موقعك. ولميزة "الأقرب إليك"، تُرسَل إحداثياتك إلى خوادمنا لإعادة النتائج القريبة.
• لا نتتبّع موقعك في الخلفية، ولا ننشئ سجلاً لتنقلاتك.
• يمكنك إلغاء إذن الموقع في أي وقت من إعدادات جهازك، ويبقى التطبيق قابلاً للاستخدام بدونه.

نطلب الأذونات التالية فقط عند الحاجة إليها لميزة تستخدمها:

• الكاميرا: لمسح رموز QR الخاصة بالدفع والتحويلات واستبدال البطاقات مسبقة الدفع. نعالج الرمز فقط؛ ولا نسجّل أو نخزّن أي فيديو.
• الصور والكاميرا: لتمكينك من تعيين صورة للملف الشخصي، وإرفاق صورة بشكوى أو طلب دعم. وتُستخدم الكاميرا أيضاً لمسح رموز QR.
• الإشعارات: لإرسال الإشعارات المتعلقة بعملياتك وحسابك.
• البصمة/التعرف على الوجه: تُستخدم، إذا فعّلتها، لفتح التطبيق وتأكيد عمليات الدفع. وتتم المصادقة البيومترية بالكامل على جهازك عبر نظام التشغيل. ولا نتلقى بياناتك البيومترية أو نراها أو نخزّنها إطلاقاً.

كل إذن اختياري ويمكن إدارته في أي وقت من إعدادات جهازك.

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• إدارة الحساب: لإنشاء حسابك وإدارته والتحقق من هويتك والمصادقة على جلساتك.
• معالجة العمليات: لبيع القسائم واستبدالها، ومعالجة المشتريات، واحتساب الكاش باك وإضافته، وتنفيذ التحويلات والهدايا، ومعالجة شحن الرصيد ودفع الفواتير.
• الدعوات: لنسب عمليات التسجيل التي تمت عبر رمز الدعوة الخاص بك ومنح المكافآت المقابلة.
• التواصل: لإرسال تأكيدات العمليات وإشعارات العروض والحملات والتنبيهات المهمة المتعلقة بالحساب عبر الإشعارات أو الرسائل النصية.
• تحسين الخدمة: لتحليل أنماط الاستخدام وتحسين ميزات التطبيق وأدائه وتجربة المستخدم.
• الأمان ومنع الاحتيال: لكشف الأنشطة الاحتيالية أو غير المصرّح بها ومنعها ومعالجتها.
• الامتثال القانوني: للامتثال للقوانين والأنظمة والالتزامات القانونية المعمول بها.

لا نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض إعلانات الأطراف الثالثة.

لا نبيع معلوماتك الشخصية. ونشارك معلوماتك فقط مع الجهات التالية وبالقدر اللازم فقط:

• مزوّدو الدفع: معلومات الدفع اللازمة لمعالجة شراء القسائم عبر الوسيلة التي تختارها — Paymera للدفع بالبطاقة، أو شام كاش. تُدخَل بيانات البطاقة مباشرةً لدى مزوّد الدفع؛ ولا نخزّن أرقام البطاقات الكاملة.
• مشغّلو الاتصالات وبوابة الدفع الخاصة بهم: رقم الهاتف والمبلغ اللازمان لتنفيذ عمليات شحن الرصيد ودفع الفواتير لدى MTN أو Syriatel، والتي تُعالَج عبر البوابة التي تستخدمها خوادمنا (OzonePay).
• مزوّد الرسائل النصية: رقم هاتفك المحمول، لإيصال رموز التحقق لمرة واحدة.
• Google (Firebase): رمز جهازك لإشعارات Firebase Cloud Messaging، وبيانات الأعطال والتشخيص عبر Firebase Crashlytics.
• خرائط Google: البيانات المتعلقة بالموقع لعرض مواقع التجار الشركاء داخل التطبيق.
• التجار الشركاء: تفاصيل العمليات اللازمة لإتمام المشتريات ومعالجة المرتجعات. ولا تُشارَك معلومات الاتصال الشخصية مع التجار.
• الجهات القانونية: عند الاقتضاء بموجب القانون أو أمر قضائي أو تنظيم حكومي، أو لحماية حقوق الشركة أو مستخدميها أو الجمهور أو ممتلكاتهم أو سلامتهم.

• لا يحتوي التطبيق على أي شبكة إعلانات أو أدوات تتبّع تابعة لأطراف ثالثة.
• لا نتتبّع نشاطك عبر تطبيقات أو مواقع شركات أخرى، ولا نشارك بياناتك لأغراض الإعلانات عبر التطبيقات أو وساطة البيانات.
• لا نبيع معلوماتك الشخصية.

• تُخزَّن بياناتك الشخصية على خوادم آمنة محمية بتدابير أمنية وفق معايير الصناعة.
• نستخدم التشفير أثناء نقل البيانات (SSL/TLS) وممارسات تخزين آمنة.
• يقتصر الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين المخوّلين الذين يحتاجونها لأداء مهامهم.
• رغم جهودنا، لا توجد وسيلة تخزين أو نقل إلكتروني آمنة بنسبة 100%. ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق لبياناتك.

• نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما بقي حسابك نشطاً وبالقدر اللازم لتحقيق الأغراض الموضّحة في هذه السياسة.
• تُحفَظ سجلات العمليات للمدة التي تفرضها القوانين المالية والتجارية المعمول بها في الجمهورية العربية السورية.
• بعد إغلاق الحساب، قد نحتفظ ببعض المعلومات وفقاً لما يقتضيه القانون أو لأغراض تجارية مشروعة (مثل تسوية النزاعات ومنع الاحتيال).

يحق لك:

• الاطلاع: طلب الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• التصحيح: طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة. ويمكنك تحديث معلومات ملفك الشخصي مباشرةً من داخل التطبيق.
• الحذف: حذف حسابك وطلب حذف بياناتك الشخصية في أي وقت، مباشرةً من الإعدادات > الحساب والأمان > حذف الحساب، أو بالتواصل معنا على support@sky-cashback.com. وتُحفَظ سجلات العمليات التي يلزمنا القانون بحفظها كما هو موضّح في "الاحتفاظ بالبيانات".
• تقييد المعالجة: طلب تقييد معالجة معلوماتك الشخصية في ظروف معيّنة.
• الاعتراض: الاعتراض على معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق.
• سحب الموافقة: سحب موافقتك على الإشعارات أو الوصول إلى الموقع أو الكاميرا أو الصور في أي وقت من إعدادات جهازك.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على: support@sky-cashback.com

التطبيق غير مخصص للاستخدام من قبل الأشخاص دون سن 18 عاماً. ولا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال دون 18 عاماً. وإذا علمنا أن طفلاً دون 18 عاماً قدّم لنا معلومات شخصية، فسنتخذ خطوات لحذف تلك المعلومات.

قد يحتوي التطبيق على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة (مثل مواقع التجار الشركاء). ولسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو المحتوى الخاص بخدمات الأطراف الثالثة. ونشجّعك على مراجعة سياسات الخصوصية لأي خدمة طرف ثالث تدخل إليها.

• نستخدم Firebase Cloud Messaging (FCM) لإرسال الإشعارات المتعلقة بالعمليات والعروض والحملات وتحديثات الحساب.
• يمكنك إدارة تفضيلات الإشعارات من إعدادات جهازك في أي وقت.

• قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو في القوانين المعمول بها.
• سنُشعرك بالتغييرات الجوهرية عبر التطبيق أو عبر قنوات التواصل المسجلة لديك.
• يُعدّ استمرار استخدام التطبيق بعد التغييرات قبولاً للسياسة المحدّثة.

لأي أسئلة أو استفسارات أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه، تواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: support@sky-cashback.com
• الهاتف: 0995116600
• الهاتف الأرضي: 2130100
• العنوان: دمشق – ساحة الجمارك – المنطقة الحرة – بناء سكاي – الطابق الأرضي