الشروط والأحكام

تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") وصولك إلى تطبيق سكاي كاش باك ("التطبيق") واستخدامه، والذي تديره شركة سما للاستثمارات، وهي شركة مسجلة وفقاً لقوانين الجمهورية العربية السورية، مقرها في دمشق – ساحة الجمارك – المنطقة الحرة – بناء سكاي – الطابق الأرضي ("الشركة"، "نحن"، "لنا").

الشركة مرخّصة لممارسة نشاط التسويق الإلكتروني بموجب السجل التجاري رقم 0311010423، وتعمل ضمن نطاق هذا الترخيص والقوانين المنظّمة له.

تُعدّ القسائم المقدّمة عبر التطبيق إحدى منتجات الشركة وتعد من أدوات التسويق الالكتروني التي تقدّمها الشركة ضمن هذا النشاط المرخّص في السجل التجاري والاعتمادية الممنوحة من الهيئة الوطنية لخدمات تقانة المعلومات.

والشركة شركة تجارية يقوم نشاطها على بيع البضائع. والقسائم التي تعرضها عبر التطبيق هي منتجات تملكها الشركة وتبيعها، وتُعامل بوصفها بضائع. والشركة ليست مصرفاً ولا مؤسسة مالية ولا مزوّد خدمات دفع ولا محفظة إلكترونية، والتطبيق ليس خدمة تقنية مالية (فينتك). انظر البند 3.

التطبيق معتمد من الهيئة الوطنية لخدمات تقانة المعلومات وفق الترخيص النهائي رقم 31/2036 – تاريخ 7 تموز 2026.

بإنشاء حساب أو استخدام التطبيق، فإنك توافق على الالتزام بجميع الشروط والأحكام المذكورة في هذه الاتفاقية. إذا كنت لا توافق عليها، يجب عليك عدم استخدام التطبيق نهائياً.

• القسيمة: منتج تملكه الشركة وتبيعه للمستخدمين عبر التطبيق دون إمكانية استرداد قيمته نقداً أو استبداله بأي نوع من انواع النقد وهو إثبات دفعة مقدمة من مستخدمي التطبيق (وصل شراء) لشراء البضائع والخدمات المتعاقد عليها مع التجار الشركاء في مقابل حصول المستخدمين على حسومات مختلفة (كاش باك). تتميز القسيمة بسعر محدد ولا يمكن إضافة قيمة إليها بعد شرائها. يستبدلها المستخدم حصراً للحصول على بضائع أو خدمات محددة من التجار الشركاء فقط، حيث ترتبط الشركة مع التجار الشركاء بعلاقة تعاقدية تجارية موثقة وقانونية حيث تمكّن مستخدمي التطبيق (أصحاب القسائم) من استبدال قسائمهم (المشتراة وقسائم الكاش باك) بالبضائع والخدمات المتوفرة لدى الشركاء من التجار عند تنفيذ عمليات الشراء.
• المستخدم: أي شخص يسجّل في التطبيق للاستفادة من العروض والخصومات والكاش باك، ويستبدل القسائم المشتراة عبر التطبيق لإجراء عمليات شراء من التجار الشركاء.
• التاجر الشريك: المتجر أو الجهة التي تقدّم منتجاتها أو خدماتها وفق اتفاق قانوني وتجاري مع الشركة من خلال التطبيق، والذي اتفق مع الشركة على منح نسب مختلفة من الكاش باك (الحسومات) للمستخدمين مقابل استخدام القسائم.
• شراء القسائم: هي العملية التي يقوم من خلالها المستخدم بشراء منتجات الشركة (القسائم) حيث يتيح التطبيق شراء قسيمة أو أكثر عبر إحدى وسائل الدفع المتوفرة في التطبيق.
• الاستبدال: هي عملية استخدام القسيمة، كلياً أو جزئياً مقابل الحصول على بضائع أو خدمات من احد التجار الشركاء فقط وهي تمثل عملية اثبات تسليم البضاعة / الخدمة للمستخدم من قبل التجار الشركاء.
• قيمة القسائم: هو إجمالي قيمة القسائم التي يملكها المستخدم في التطبيق ولم يستبدلها بعد مقابل أي بضاعة أو خدمة من أحد التجار الشركاء.
• الكاش باك: هو الحسم المقدم من التجار الشركاء وهو على شكل نسبة مئوية من قيمة البضائع او الخدمات التي يقدمها التجار الشركاء تُضاف إلى قيمة الكاش باك الخاصة بالمستخدم داخل التطبيق بعد إتمام عملية استخدام القسائم المشتراة لدى أحد التجار حيث تمنح قيمة الكاش باك على شكل قسائم، وتستبدل هذه القسائم بالطريقة نفسها التي تُستبدل بها القسائم المشتراة.
• قيمة الكاش باك: هو إجمالي الحسومات (الكاش باك) التي حصل عليها المستخدم من التجار الشركاء ولم يستخدمها بعد في الحصول على بضائع أو خدمات من التجار الشركاء.
• المرتجعات: عملية يتم فيها تسليم البضاعة/الخدمة المراد إرجاعها من الزبون إلى التاجر الشريك حيث يقوم التاجر بتصدير فاتورة المرتجع وإعادة عدد محدد من القسائم تتناسب مع قيمة البضائع أو الخدمات المرتجعة.
• رمز الدعوة: رمز فريد يصدر للمستخدم عبر التطبيق لدعوة الآخرين إلى التسجيل ضمن التطبيق ويتم مكافأة المستخدمين بقسائم كهدية لدعوتهم الآخرين للتسجيل ضمن التطبيق.

• يُدار تطبيق سكاي كاش باك من قبل شركة سما للاستثمارات، وهي شركة تجارية فقط. ونشاطها هو بيع البضائع والتسويق الالكتروني: فهي تملك القسائم التي تعرضها وتبيعها للمستخدمين بوصفها منتجات ذات سعر محدد، وتستخدم هذه القسائم من قبل مستخدمي التطبيق لاستبدالها ببضائع وخدمات التي تقدمها شبكة التجار الشركاء حيث ان القسيمة هي أداة تسويقية ومنتج لدى الشركة.
• كل قسيمة — سواء اشتراها المستخدم أو مُنحت له على شكل كاش باك — هي منتج تملكه الشركة وتبيعه أو تمنحه. وهي بضاعة، وليست نقوداً، ولا أداة مالية، ولا نقوداً إلكترونية أو قيمة مخزّنة، ولا يمكن لمستخدم التطبيق تبديلها بنقد او تحويلها الى حسابات مصرفية أو شركات الحوالات والصرافة أو ما شابه وهي مخصصة فقط للإستبدال ببضائع أو خدمات التجار الشركاء حصراً.
• عند شرائك قسيمة فأنت تشتري بضاعة تملكها الشركة وتدفع ثمنها مقدماً. وعند استبدالها لدى التجار الشركاء فأنت تتسلّم البضاعة أو الخدمة التي دفعت ثمنها، وتُورّد إليك عبر التاجر الشريك بموجب عقد والمبلغ الذي تدفعه هو ثمن بيع بضاعة / خدمة وتقبضه الشركة من مستخدم التطبيق لحسابها الخاص بصفتها البائع وبناء عليه فالمبلغ المقبوض ليس وديعة، ولا يُحتفظ به نيابةً عنك، ولا يوضع في عهدتها لصالحك.
• لا تمارس الشركة أي نشاط مالي أو مصرفي، ولا تقدّم نفسها على أنها تمارسه. وعلى وجه الخصوص، فإن الشركة:
  • لا تقبل ودائع، ولا تفتح أو تدير حسابات من أي نوع للمستخدمين؛
  • لا تصدر نقوداً إلكترونية أو قيمة مخزّنة أو أي أداة دفع؛
  • لا تقدّم خدمات تحويل أو حوالات أو نقل أموال؛
  • لا تحتفظ بأموال المستخدمين أو تصونها أو تضعها في عهدتها؛
  • لا تمارس الصرافة أو الوساطة أو الاستثمار أو أنشطة الأوراق المالية؛
  • لا تتعامل بالأصول الافتراضية أو العملات المشفّرة بأي شكل من الأشكال.
• وعليه لا تعتزم الشركة ممارسة أي نشاط من هذه الأنشطة السابقة او ما يتعلق بها وإنما هي تقدم تطبيق سكاي كاش باك كتطبيق تسويق الكتروني للحسومات وليس خدمة تقنية مالية (فينتك)، ولا محفظة إلكترونية، ولا خدمة دفع، ولا خدمة مصرفية، ولا يجوز استخدامه أو تقديمه على هذا الأساس.
• يتم تحصيل مدفوعات القسائم عبر وسائل الدفع المتوفرة في التطبيق (المرخصة أصولا) أو من خلال نقاط البيع والتي تعتبر منافذ بيع معتمدة من قبل الشركة للقسائم التي تمتلكها الشركة ونقطة البيع هي وكيل بيع للقسائم الخاصة بالشركة.
• تمثّل قيمة القسائم وقيمة الكاش باك المعروضتان في تطبيق المستخدم قيمة البضائع التي يحق للمستخدم الحصول عليها من التجار الشركاء في أي وقت يرغبه. وهي ليست رصيداً نقدياً ولا حساباً مفتوحاً للمستخدم لدى الشركة.

لاستخدام التطبيق، يجب أن يكون عمر المستخدم 18 عاماً على الأقل.

• يجب عليك تسجيل حساب من خلال تقديم اسمك الكامل ورقم هاتفك للتحقق من هويتك عبر رسالة SMS (رمز التحقق OTP). كما تختار كلمة مرور لحماية حسابك.
• المعلومات الإضافية في الملف الشخصي (مثل البريد الإلكتروني، العنوان، أو الجنس) اختيارية ويمكن إضافتها لاحقاً من إعدادات ملفك الشخصي.
• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك.
• مشاركة حسابك مع أي شخص آخر أو السماح للآخرين بالوصول إليه هي مسؤوليتك الشخصية الكاملة.
• أنت المسؤول الوحيد عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.

• يمكن للمستخدمين شراء قسائم بالليرة السورية فقط عبر وسائل الدفع المتوفرة في التطبيق، وهي:
  • Paymera (الدفع بالبطاقة المصرفية عبر منصة الدفع المعتمدة).
  • MTN كاش.
  • سيريتل كاش.
  • شام كاش.
  • نقاط البيع المعتمدة من الشركة.
• يمكن للمستخدم شراء أكثر من قسيمة، بفئات وكميات مختلفة، ضمن عملية دفع واحدة.
• يعتمد توفّر أي وسيلة دفع على مزوّد الخدمة المعني وقد يتغيّر دون إشعار مسبق.
• تبيع الشركة القسائم، ولا يمكن استبدالها إلا من خلال التطبيق للحصول على بضائع أو خدمات من التجار الشركاء.
• القسيمة ليست وديعة ولا حساباً مصرفياً ولا حساب قيمة مخزّنة ولا نقوداً إلكترونية ولا خدمة تحويل أموال. إن شراء القسيمة هو شراء لمنتج الشركة التسويقي والقسائم غير قابلة للاستبدال نقداً ولا تُردّ قيمتها نقداً، ولا يمكن استخدامها إلا داخل التطبيق للحصول على بضائع وخدمات من التجار الشركاء.
• تمثّل القسيمة منتجاً تسويقيا تمكن مالكه (مستخدم التطبيق) من الحصول على حسومات (كاش باك) تقدمها الشركة للمستخدمين.

• يمكن للمستخدمين استبدال قسائمهم للحصول على بضائع أو خدمات من التجار الشركاء المدرجين في التطبيق.
• عند إتمام عملية الاستبدال يُصدر التاجر/المتجر الشريك فاتورة تسليم عبر تطبيق التاجر المخصص.
• تُحسم قيمة البضائع والخدمات من قيمة قسائمك، وتُضاف نسبة الكاش باك المطبّقة إلى قيمة الكاش باك الخاصة بك.
• يُمنح الكاش باك على شكل قسائم. وهو ليس نقداً، وغير قابل للاستبدال نقداً، ولا تُردّ قيمته نقداً، ولا يمكن استخدامه إلا داخل التطبيق لدى التجار الشركاء.
• تختلف نسب الكاش باك بحسب التاجر الشريك وقد تُعدّل في أي وقت دون إشعار مسبق.
• تُستبدل القسائم بحسب ترتيب شرائها، الأقدم أولاً. ويمكنك مراجعة العمليات التي استهلكت كل قسيمة من خلال سجل استخدام القسائم في التطبيق.

• تتعلق المرتجعات بإعادة البضائع/الخدمات إلى التاجر الشريك. في حال إلغاء عملية التسليم أو إعادة المنتج إلى التاجر، تُعالَج العملية كمرتجع.
• تُعالَج المرتجعات وفقاً لسياسة الإرجاع الخاصة بالتاجر/المتجر الشريك الذي نفّذ عملية الشراء، وتعتمد مهلة الإرجاع على تلك السياسة.
• عند الإرجاع، تُعاد قيمة البضائع أو الخدمات المرتجعة إلى قيمة قسائمك في التطبيق على شكل قسيمة مرتجع.
• تحتفظ الشركة بحقها في حسم أي كاش باك تمت إضافته نتيجة العملية المرتجعة.

إن عملية إهداء القسائم هو نقل لملكية بضاعة يملكها المستخدم أصلاً، وليس تحويلاً للأموال. فلا تنتقل أي أموال بين المستخدمين، ولا تقدّم الشركة خدمة تحويل أموال. تخضع عمليات الاهداء بين المستخدمين للشروط التالية:

• يمكن اهداء القسائم إلى قيمة قسائم فقط.
• يمكن اهداء الكاش باك إلى قيمة كاش باك فقط.
• يمكنك اهداء مستخدم آخر عبر مسح رمز QR الظاهر في تطبيق المستلم، أو استقبال هدية عبر عرض رمز QR الخاص بك على المُرسِل.
• يمكنك شراء قسيمة أو أكثر كهدية لمستخدم آخر مسجّل. يمكن دفع ثمن قسائم الهدايا عبر وسائل الدفع ذاتها المذكورة في البند 6، ووفق التوفّر نفسه.
• لا يمكنك إرسال هدية إلى حسابك الشخصي.
• أنت المسؤول الوحيد عن التحقق من هوية المستلم قبل تأكيد أي هدية. لا يمكن للشركة عكس الهدايا بعد إتمامها.

• يتيح لك التطبيق شراء رصيد للهاتف المحمول لخطوط MTN وSyriatel، ودفع فواتير الهاتف المحمول للخطوط اللاحقة الدفع، باستخدام قيمة قسائمك في التطبيق.
• تشتري الشركة رصيد الاتصالات من موزع معتمد وتعيد بيعه لك بوصفه منتجاً مقابل قيمة قسائمك، وتسدّد فواتير ما بعد الدفع لدى المشغّل عبر القناة التجارية ذاتها. وفي الحالتين تعمل الشركة بصفة معيد بيع لخدمات المشغّل، ولا تقدّم خدمة دفع أو حوالة أو نقل أموال.
• تتوفر هذه الخدمات للحسابات بالليرة السورية فقط.
• أنت المسؤول الوحيد عن إدخال رقم الهاتف الصحيح. تُنفَّذ عمليات شحن الرصيد ودفع الفواتير فوراً عبر مشغّل الاتصالات ولا يمكن للشركة عكسها أو استردادها بعد إرسالها.
• لا تحصل عمليات شحن الرصيد ودفع الفواتير على كاش باك ما لم يُذكر ذلك صراحةً في التطبيق.
• تُحدَّد المبالغ المتاحة وأنواع الخدمات والحدود الدنيا والعليا من قبل مشغّل الاتصالات وقد تتغيّر دون إشعار مسبق.

• قد يوفّر لك التطبيق رمز دعوة لدعوة الآخرين إلى التسجيل.
• تُحدَّد مكافآت الدعوة الناجحة وشروطها ومقاديرها من قبل الشركة وتُعرض في التطبيق، وقد تُعدّل أو تُسحب في أي وقت دون إشعار مسبق.
• تُمنح أي مكافأة على شكل قسائم، وتخضع للشروط نفسها المطبّقة على القسائم.
• تؤدي دعوة النفس أو إنشاء حسابات إضافية أو استخدام بيانات وهمية أو أي تلاعب آخر ببرنامج الدعوة إلى سقوط الحق في أي مكافآت، ويجوز للشركة سحب المكافآت الممنوحة وتعليق الحساب.

• استخدام التطبيق فقط للغرض المخصص له، وهو إجراء شراء القسائم واستبدالها لدى التجار الشركاء والحصول على كاش باك.
• تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة.
• عدم القيام بأي أنشطة احتيالية أو خادعة أو غير قانونية عبر التطبيق.
• عدم محاولة استغلال أو التلاعب بنظام الكاش باك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: إنشاء حسابات متعددة، أو إجراء عمليات وهمية، أو التواطؤ مع التجار.
• عدم إجراء هندسة عكسية للتطبيق أو تفكيكه أو محاولة استخراج شيفرته المصدرية.
• الامتثال لجميع القوانين والأنظمة المعمول بها في الجمهورية العربية السورية.

• جميع الأنشطة غير القانونية.
• استخدام التطبيق لأغراض غير المشتريات التجارية المشروعة.
• إنشاء حسابات متعددة للشخص نفسه.
• أي محاولة للتلاعب بسجلات المعاملات أو حسابات الكاش باك.
• مشاركة الحسابات أو بيعها أو بيع الوصول إليها.
• التدخل في أمان التطبيق أو بنيته التحتية أو تشغيله السليم. تحتفظ الشركة بحقها في تعليق أو إنهاء أي حساب يقوم بأنشطة محظورة دون إشعار مسبق، وإبلاغ الجهات المختصة عند الاقتضاء.

• التطبيق، بما في ذلك تصميمه وشعاراته وعلاماته التجارية ونصوصه ورسوماته وبرمجياته، هو ملك حصري لشركة سما للاستثمارات أو المرخّصين لها.
• يُمنح المستخدمون ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام التطبيق لأغراض شخصية غير تجارية وفقاً لهذه الشروط.
• لا يجوز نسخ أي جزء من التطبيق أو إعادة إنتاجه أو توزيعه أو استخدامه دون موافقة خطية مسبقة من الشركة.

• يُقدَّم التطبيق "كما هو" و"حسب توفره". لا تضمن الشركة الوصول المستمر أو الخالي من الأخطاء أو الآمن إلى التطبيق في جميع الأوقات.
• الشركة غير مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو عقابية تنشأ عن استخدامك للتطبيق.
• الشركة غير مسؤولة عن جودة أو سلامة أو قانونية المنتجات أو الخدمات المقدمة من التجار الشركاء.
• الشركة غير مسؤولة عن أي خسائر ناتجة عن وصول غير مصرّح به إلى حسابك بسبب إخفاقك في حماية بيانات دخولك.

• تحتفظ الشركة بحقها في تعديل هذه الشروط في أي وقت.
• سيتم إشعار المستخدمين بالتغييرات الجوهرية عبر التطبيق أو عبر قنوات التواصل المسجلة.
• يُعدّ استمرار استخدام التطبيق بعد التعديلات قبولاً للشروط المحدّثة.

• يجوز للشركة تعليق أو إنهاء حسابك وفقاً لتقديرها المطلق إذا انتهكت هذه الشروط أو قمت بأي أنشطة محظورة.
• يمكنك حذف حسابك في أي وقت من الإعدادات > الحساب والأمان > حذف الحساب.
• عند الإنهاء، تتم معالجة أي قيمة قسائم وقيمة كاش باك متبقية في حساب المستخدم وفقاً لهذه الشروط والقوانين المعمول بها. وكما ورد أعلاه، فإن القسائم والكاش باك غير قابلة للاستبدال نقداً ولا تُردّ قيمتها نقداً.

• تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لقوانين الجمهورية العربية السورية.
• تخضع أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أو تتعلق بها للاختصاص الحصري للمحاكم المختصة في دمشق، سوريا.

لأي أسئلة أو استفسارات بخصوص هذه الشروط، يمكنك التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: support@sky-cashback.com
• الهاتف: 0995116600 / 0941104114
• الهاتف الأرضي: 2130100
• العنوان: دمشق – ساحة الجمارك – المنطقة الحرة – بناء سكاي – الطابق الأرضي